La Importancia de los Grupos de Interés

Sin duda, el éxito apunta hacia un modelo de gestión empresarial basado en los grupos de interés o stakeholders. ¿Y qué son exactamente? R. E. Freeman los describe como “cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por el logro de los objetivos de la empresa”. A su vez, hace una distinción entre el enfoque “stockholder”, donde la empresa debe ser dirigida siguiendo los intereses de los accionistas (maximización del beneficio económico), y el enfoque “stakeholder”, donde la empresa adquiere una responsabilidad frente a diferentes públicos (acción de compensación por la actividad de la empresa).

Cada stakeholder lleva asociado unos intereses legítimos, que habremos de tener en cuenta para la consecución de los objetivos de la empresa. Existe una relación de los tipos de stakeholders e intereses legítimos de los que hablábamos.

Este modelo de gestión, implica la cualificación y clasificación de los intereses en particulares, grupales o universales. Además, un stakeholder no ha de ser visto como un afectado únicamente, sino como una parte importante en el diálogo y como tal, potencial generador de entendimientos y acuerdos acerca de intereses generalizables. 

El diálogo habrá de basarse en tres puntos básicos, que son:

• sinceridad
• inclusión de todos los afectados  
• reciprocidad

Existen numerosos estudios que hablan sobre la Teoría de los Grupos de Interés. En Tres Eventos, consideramos muy importante atender las pautas marcadas, para trabajar día a día en la dirección correcta.

¿Qué es realmente la Responsabilidad Social?

La Responsabilidad Social ya está presente en la filosofía de muchas empresas, grandes, medianas y pequeñas. Cada cual la practica de acuerdo a los impactos que su actividad causa sobre sus stakeholders o grupos de interés. Sin embargo, aún hay muchos que se preguntan qué es realmente la RS, si se trata de cuidar el medio ambiente o si va de hacer donaciones a organizaciones sin ánimo de lucro.

En este artículo, pretendo hacer una introducción al concepto de Responsabilidad Social Empresarial y profundizar en el concepto de Responsabilidad Social REAL, un término con el que quiero expresar lo que para mí es la esencia del Social Development.    

El libro verde de la ComisiónEuropea, define la Responsabilidad Social como: "la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores."

Según el referido documento, son seis los principios por los cuales han de regirse las estrategias de promoción de la RSC:

1. El principio de voluntariedad.

1. El principio de veracidad y transparencia.

1. La política del todos ganan.

1. La teoría de los grupos de interés, de la que hablaremos en el próximo artículo.

1. La teoría de las economías de base, que atienden a las necesidades y características de las PYMES.

1. El principio del pacta sunt servanda, que consiste en el apoyo a los acuerdos internacionales existentes y a la coherencia con ellos.

La Responsabilidad Social REAL da especial importancia a los principios de voluntariedad y transparencia tanto en el planteamiento y ejecución como en la comunicación de la estrategia y las acciones. La RSR incluye proyectos que por naturaleza persiguen el bienestar del entorno de la entidad o personas que la emprenden, por encima de los beneficios de la empresa.

La mayoría de las empresas sociales se mueven en el marco de la RSR. Más adelante hablaremos del emprendizaje o emprendimiento social y de algunos casos de empresas que, como www.treseventos.es, se han unido a este movimiento. 

Actitudes frente a la Responsabilidad Social

Buenos días a todos:

Hoy quiero adentrarme un poco más en el tema y que compartamos impresiones y experiencias. 

Probablemente si están inmersos en temas de Responsabilidad Social, si dirigen o colaboran con proyectos o si impregnan de ética y valor todo lo que hacen, ya tengan un chip incorporado que les deje ver el mundo desde otra perspectiva. Probablemente, si este es su caso, si son personas socialmente responsables, con filosofías personales y profesionales adaptadas al bienestar de su entorno, comprendan y hasta compartan la clasificación que he hecho sobre actitudes frente a la Responsabilidad Social.

Cuando hablamos de ello, existen cuatro tipos de personas o actitudes, en cuanto a la predisposición que muestran:

• El Pirata: es la persona que nunca ha oído hablar de Responsabilidad Social y a la que le cuenten lo que le cuenten, al final siempre pregunta “pero… ¿y qué ganáis con eso?”. 

• El Burócrata: es aquel que aplica la Responsabilidad Social como parche al impacto ambiental y a la pobreza a través, únicamente, de donaciones, normativas, trámites y papeleos. Además, su mayor preocupación se resume en términos de imagen, es decir, que su organización salga guapa de cara a los medios. 

• El Repostero: es quien ha encontrado la receta de Responsabilidad Social Real, que combina ingredientes como el compromiso constante, el interés por los públicos que afectan o se ven afectados por la actividad de la empresa en cuestión, la iniciativa, el trabajo colaborativo y la innovación, entre otros muchos. El repostero además, trata de mejorar su receta cada día.

• El Iluminado: podría considerarse un aprendiz de repostero. Trata de desaprender para volver a aprender y así comprender y poder aplicar la RSR.

¿Han encontrado en su camino, alguna otra actitud? ¡Compártanla!